关于钱宝、渝钱宝投诉（一）
 

钱宝刷卡机是钱宝支付公司的产品之一，现在使用的APP是为【渝钱宝】，钱宝支付公司的投诉电话是4000233388

那么关于钱宝的投诉有几个问题可以先了解一下
 

一、客服微信是否为总部的客服
 

不是
 

任何以微信服务的，全部都是代理商，代理商的权限只能办理机子，或是教用户使用钱宝刷卡机，或是在遇到使用的一些问题之后，配合用户与总部对接，或者是帮助用户把资料发给总部进行核实。所以，当用户遇到问题的时候，可以第一时间先问一下代理商，看是否需要怎么样的处理方式。
 

二、钱宝刷卡资金问题要问谁？
 

也是打支付公司电话
 

目前，全中国有支付牌照的支付公司只有几十家，而有做刷卡机平台的支付公司更少了，而代理商呢，全中国，专业的和加上不专业的代理商也许会有几千个或是几万个，所以，任何资金的问题，都是直接找支付公司，而不是找代理商，用户的每一次刷卡，也许都是几百、几千、几万，但如果代理商对于资金有权限进行控制的时候，那么，刷卡也会存在很多的不安全和不可控性，所以，目前，只要是刷卡资金遇到的问题，第一时间，都是需要找支付公司，就好像，我们使用了一台手机，但是呢，手机在打过电话的过程中，被多扣了话费，或是流量费时，那么，我们是要问卖手机的呢，还是要问手机所使用的平台呢，目前，全中国手机通讯的平台是不多，比如，只有中国移动、中国联通、中国网通、中国电信等等，当我们打电话遇到话费的问题时，大家都懂的找平台，而不是找卖手机的代理商

道理是一样的。

我们遇到刷卡的资金有问题时，可以第一时间打支付公司电话进行查询，最好是转人工，现在的客服电话智能的也很方便， 可以随时处理各种问题。
 

三、办理钱宝刷卡机的是否为公司业务人员
 

不是
 

目前，市面上所有的刷卡机，都是支付公司给代理商办理的，也就是说，任何给个人办理刷卡机的人员，全部都是代理服务商，不是公司的人员，这就好比如：我们需要买一台汽车，那么要找谁呢，正常是要找4S店，而不是找到汽车工厂里面去，问下公司，是否可以卖一台呢，

道理也是一样的

我们办理任何的个人使用刷卡机，都是要查代理商，而不是找工厂

所以，我们做为客服人员，有时候会遇到投诉，“我是找你们公司人员办理的机子”然后需要各种回馈，而代理商的权限是有限的，不可能处理所有的问题。